12 листопада під час здійснення спостереження за роботою чергової частини ДАІ УМВС в Житомирський області  ми звернули увагу на те, що у вестибюлі чергової частини була відсутня книга скарг та пропозицій .

Відповідно до пункту 6.2. Інструкції з організації діяльності чергових частин органів і підрозділів внутрішніх справ України, до Книги скарг і пропозицій громадянам забезпечується вільний доступ, кожен бажаючий повинен мати можливість зробити запис у книзі, не питаючи дозволу на це у міліціонерів. Тому я спеціально не запитував у чергового про наявність даної книги взагалі.

Проте у вестибюлі встановлена «скринька довіри».

Не можу сказати, яким саме нормативним документом визначено даний односторонній спосіб спілкування громадян з керівництвом ДАІ УМВС України в Житомирській області (через скриньку довіри), але даний спосіб робить неможливим громадянинові дізнатись результати розгляду його пропозиції чи скарги, та не може гарантувати дане розглядання.

Тому мною, через «скриньку довіри» була зроблена пропозиція, щодо створення книги скарг та пропозицій, та забезпечення вільгого доступу громадян до неї.

На наступній день, я отримав зворотній зв’язок щодо моєї пропозиції від заступника начальника ДАІ УМВС України в Житомирській області Івана Михайловича Прохоренко. Він висловив подяку за нашу пропозицію,- «Люба пропозиція добавляє ефекту в нашій роботі». І запевнив, що обов’язково прийме дану пропозицію до уваги.

Сьогодні 17 листопада, під час чергового етапу моніторингу , ми вдруге відвідали дану чергову частину, щоб пересвідчитись які зміни відбулись з нашого останнього візиту.

Крім того, що ми пересвідчились в тому, що наша пропозиція була розглянута позитивно і книга скарг та пропозицій була доступна, ми особисто поспілкувались з заступником начальника УДАІ МВС України в Житомирській області   Прохоренко Іваном Михайловичем, та начальником чергової частини Виговським Олегом Володимировичем.

Приємним стало те, що посадовці особисто зацікавлені в співпраці з громадянами у питаннях налагодження більш ефективної роботи підрозділів ДАІ.  Готові до нових пропозицій, та критично ставляться до помічених нами недоліків.  Розповіли про існуючі механізми контролю та як працює служба телефонів довіри ДАІ, а також про об’єктивні фактори, які сьогодні ускладнюють  роботу служби  (кадрові питання та питання технічного забезпечення).

Виявляється що і від нас - громадян залежить на скільки ефективно буде працювати державна структура. Як вона буде виконувати покладені на неї обов’язки. Тим більше, що попри існування думки про недосяжність чиновників - вони тут, поряд з нами і готові з нами співпрацювати.

Саме за нашого мовчазного дозволу відбуваються ті чи інші порушення. І якщо ми не будемо звертати на це увагу, цього не зробить за нас ніхто.