5.2. Консультаційно-довідкова робота чергової частини
Довідкова робота з питань діяльності міліції є одним з головних завдань чергової частини, співробітники якої повинні надавати повну та компетентну відповідь на будь-яке запитання, яке стосується роботи органу внутрішніх справ.
При особистих зверненнях або телефонних запитах співробітник чергової частини зобов'язаний надати інформацію про:
- місце розташування органів внутрішніх справ, підпорядкованих їм підрозділів;
- місце розташування органів внутрішніх справ вищого рівня, номери телефонів їх чергових частин;
- дні, години й місце прийому громадян керівництвом органу внутрішніх справ
- номери службових телефонів працівників органу внутрішніх справ;
- місцезнаходження й номери телефонів пунктів охорони громадського порядку;
- місця дислокації дільничних інспекторів міліції, години прийому й номери їх службових телефонів;
- осіб, затриманих за правопорушення, або таких, що стали жертвами подій (крім випадків, коли ці відомості на момент запиту не підлягають розголошенню).
Черговому забороняється видавати інформацію про місце проживання, мобільні й домашні телефони працівників органів виконавчої влади та місцевого самоврядування, правоохоронних органів та членів їх сімей, потерпілих і свідків, а також надавати відомості, що становлять державну таємницю.
Увага! Слід пам'ятати, що розмови по телефонній лінії «102» фіксуються за допомогою спеціальних записуючих пристроїв. 5.3. Організація РОБОТИ ЗІ ЗВЕРНЕННЯМИ ГРОМАДЯН
Приймання, реєстрація повідомлень про злочини та інші правопорушення чи події, організація негайного реагування на них - є одним з основних завдань службової діяльності чергової частини та головним критерієм оцінки ефективність її діяльності.
Оперативний черговий зобов'язаний приймати повідомлення громадян про правопорушення та злочини:
- цілодобово;
- незалежно від місця та часу їх скоєння;
- незалежно від повноти отриманих даних;
- незалежно від особи заявника.
Отримавши інформацію про злочин чи правопорушення, черговий зобов'язаний:
- негайно направити на місце події слідчо-оперативну групу,дільничного інспектора міліції, патрульний наряд, групу оперативного реагування;
- доповісти отриману інформацію начальникові ОВС або відповідальному від керівництва;
- вжити всіх можливих заходів, щоб запобігти злочинові або припинити його;
- організувати невідкладні дії з розкриття злочину та надання допомоги потерпілим, ліквідації негативних наслідків злочину чи правопорушення;
- відразу після надходження повідомлення про злочин, зареєструвати його у «Журналі реєстрації заяв і повідомлень про злочини, що вчинені або готуються» . Заяви, у яких про злочин не повідомляється, реєструються в «Журналі обліку інформації, що не містить явних ознак злочину». Порядок реєстрації заяв про злочини Співробітник чергової частини зобов'язаний :
- зареєструвати заяву у ««Журналі реєстрації заяв і повідомлень про злочини, що вчинені або готуються» (ЖРЗПЗ)
- на лицьовому боці заяви проставити реєстраційний штамп з назвою органа внутрішніх справ, датою реєстрації, порядкового номеру реєстраційного запису та прізвищем оперативного чергового;
- оформити й вручити заявникові талон-повідомлення, в якому зазначається відомості про реєстраційний номер заяви згідно ЖРЗПЗ, найменування органу внутрішніх справ, адресу і службовий телефон, дату прийняття заяви, ініціали і прізвище оперативного чергового. Заявник розписується за отримання талона-повідомлення на талоні-корінці, проставляє дату і час його отримання. Талон-корінець залишається в черговій частині органу внутрішніх справ.
Тривалість перевірки по заяві про злочин не повинна перевищувати 10 днів.
Заявник письмово інформується про прийняте по його заяві рішення – порушення Кримінально ї справи, відмова у порушенні кримінальної справи, передача заяви за належністю до іншого органу внутрішніх справ.
|
