- пункт 3.14. «Інструкції про порядок приймання, реєстрації та розгляду в органах і підрозділах внутрішніх справ України заяв і повідомлень про злочини, що вчинені або готуються» (затверджена наказом МВС №400 від 14.04.2004 року), згідно з яким інформація, отримана по телефону реєструється у «Журналі реєстрації інформації про злочини і інші події, яка отримана по телефонній лінії або за допомогою інших засобів зв'язку», а якщо така інформація містить повідомлення про злочин, то реєстрація проводиться у «Журналі реєстрації заяв і повідомлень про злочини, що вчинені або готуються» ;
- пункт 2.1. Інструкції, згідно з яким черговий зобов'язаний приймати заяви і повідомлення про злочини цілодобово, незалежно від місця і часу їх здійснення, повноти повідомлених даних і особи заявника;
- пункт 6.1.2. Інструкції з організації діяльності чергових частин (затверджена наказом МВС України №181 від 25.04.2009 року), згідно з яким, отримавши інформацію про злочин або правопорушення, черговий зобов'язаний негайно направити на місце слідчо-оперативну групу, дільничного інспектора міліції або інших посадових осіб та вжити всіх можливих заходів по розкриттю злочину;
- пункт 12.2.2. Інструкції з організації діяльності чергових частин, згідного з яким черговий зобов'язаний знати і повідомляти громадян інформацію про місце дислокації дільничного, його номер службового телефону і режим роботи.
Громадянин В. вночі по телефону повідомив в чергову частину райвідділу про те, що з його автомобіля, який знаходився на стоянці турбази, викрадені його особисті речі і барсетка з документами. Черговий відповів, що турбаза знаходиться далеко від райвідділу і рекомендував вранці з даного питання звернутися до місцевого дільничного інспектора міліції, проте місце дислокації, телефон і режим роботи дільничного пункту міліції не вказав, а порадив узнати ці відомості у адміністрації турбази.
